Problemen met inloggen

Ik krijg de melding ‘Inloggegevens onjuist’

• Misschien probeer je in te loggen met een ander e-mailadres dan bij ons bekend is. Je kan alleen inloggen met het e-mailadres die je hebt ingevuld toen jij je aanmeldde.
• Inloggegevens, dus je gebruikersnaam, e-mail en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Heb je dus hoofdletters of speciale tekens gebruikt in je wachtwoord, gebruik deze dan ook bij het inloggen. Zorg ervoor dat de toets ‘Caps Lock’ uitstaat.

Check je browser

• Een aantal browsers (zoals Chrome) gebruiken ‘Auto aanvullen’. De browser onthoudt velden die je eerder in formulieren hebt ingevuld en vult deze automatisch in. Gebruik deze functie niet. Vul altijd zelf je e-mailadres en wachtwoord in. Zodra je dat doet, zie je automatisch de optie ‘automatisch aanvullen uitschakelen’ .
• Als je browser geen cookies toelaat, kan het zijn dat inloggen niet lukt. Kijk dus of je browser cookies toelaat. Kijk dan op website van je browser hoe je je browser zo instelt dat deze cookies toelaat:
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Camino

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Vraag een nieuw wachtwoord aan. Je krijgt dan een mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ik ben mijn e-mailadres vergeten

Kom je zelf niet op het juiste e-mailadres? Kijk dan in je e-mailbox en zoek naar mailtjes die je van ons ontvangen hebt. Het e-mailadres waar je onze mailtjes op hebt ontvangen is het e-mailadres wat bij ons bekend is.

Vraag om hulp

Kom je er niet uit?  Vraag dan iemand in je omgeving of hij of zij met je mee kan kijken en je kan helpen.

Ik heb een ander probleem

Komen jij en je naasten er niet uit?  Neem dan contact met ons op. Stuur ook een screenshot mee van de foutmelding die je krijgt.